Un assistant IA pour les questions techniques de vos commerciaux
Le problème, concrètement
Un commercial qui attend la réponse d'un expert produit avant de répondre à un prospect perd du temps, et parfois l'occasion elle-même. Quand cet expert est une seule personne, ou une équipe restreinte, ce goulot d'étranglement se répète chaque semaine, sur des questions souvent déjà répondues ailleurs dans la documentation interne.
81 % des entreprises qui investissent dans l'IA choisissent une solution sur mesure ou un développement spécifique plutôt qu'un outil standard (Bpifrance, Baromètre IA 2026). Un assistant technique interne est un cas typique où la documentation, le vocabulaire métier et les produits sont trop spécifiques pour qu'un outil générique y réponde correctement.
Ce que l'outil fait, concrètement
Un outil sur mesure construit sur ce cas s'appuie sur votre documentation technique interne existante (fiches produit, spécifications, réponses déjà données) pour répondre en langage naturel aux questions de vos commerciaux, avec un renvoi vers la source documentaire pour vérification.
Le niveau de couverture atteignable, la structuration nécessaire de votre documentation existante et la part de contrôle humain avant qu'une réponse soit transmise à un client final ne sont pas décidés à l'avance : ces points sont précisément l'objet de l'audit.
Comment nous travaillons
Trois étapes, chacune indépendante : vous pouvez vous arrêter après l'audit.
Immersion dans votre documentation technique et vos processus commerciaux actuels, chiffrage du gain attendu, recommandation écrite.
Conception, développement, intégration à vos outils commerciaux existants, puis formation de vos équipes.
Nous ajustons l'outil à mesure que votre documentation et votre offre évoluent.
Questions fréquentes
L'assistant peut-il se tromper sur une question technique importante ?
Le niveau de validation humaine et le renvoi systématique vers la documentation source, pour les questions les plus sensibles, fait partie des choix arbitrés pendant l'audit, comme pour tout outil sur mesure Sundatalab. Ce n'est pas une garantie générique, mais un arbitrage propre à votre activité et à votre tolérance au risque.
Faut-il une documentation technique déjà parfaite pour que l'outil fonctionne ?
Non, mais l'état réel de votre documentation (à jour, dispersée, incomplète) est justement l'un des points examinés pendant l'audit : il conditionne ce que l'outil peut couvrir dès le départ et ce qui doit être structuré en amont.
Combien de temps prend la mise en place d'un tel assistant ?
Le calendrier général du sur mesure Sundatalab est un audit de 2 à 3 semaines, puis une construction de 1 à 3 mois. La durée exacte dépend du volume de documentation à couvrir et de sa structure actuelle.
Cet assistant remplace-t-il notre équipe technique ou nos commerciaux ?
Non, il reprend une tâche répétitive et coûteuse en temps (répondre à des questions techniques récurrentes) pour libérer vos équipes, pas pour les remplacer. C'est la même logique que l'ensemble du sur mesure Sundatalab.
Que se passe-t-il quand notre catalogue ou notre documentation évolue ?
C'est le rôle de la maintenance optionnelle : nous ajustons l'outil à mesure que votre documentation et votre offre évoluent, sans repartir d'un nouveau projet à chaque fois.
Commencer par un audit
Nous regardons vos processus commerciaux et votre documentation technique, nous chiffrons ce que cet assistant rapporterait, et nous vous disons s'il faut construire, ou non.
Sundatalab conçoit et fait tourner des outils d'intelligence artificielle qui font croître les entreprises. Les nôtres, en licence. Les vôtres, sur mesure.